آخر تحديث: أكتوبر 2026. استخدامك لتطبيق أسهل أو موقعها يعني موافقتك على الشروط دي. لو مش موافق، متعملش حساب ومتكمّلش طلب.

المنصة

أسهل بتقدم خدمتين: طلبات المطاعم، وتوصيل من عنوان لعنوان تحت اسم «وصّل أي حاجة». الأسعار بالجنيه المصري. أي سعر ظاهر قبل التأكيد بيتعيد حسابه على السيرفر، والسعر اللي تتأكد بيه هو اللي بيتطبق.

الحساب

• التسجيل برقم الموبايل وكود التحقق. الاسم مطلوب للحساب الجديد، والإيميل وتاريخ الميلاد والنوع اختياريين.
• أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن الحفاظ على حسابك.
• حذف الحساب فوري بعد التأكيد. رصيد المحفظة وخصم الولاء بيضيعوا مع الحذف.

طلب الأكل

• الطلبات فورية، من غير جدولة لوقت لاحق.
• بتشوف مطاعم منطقة عنوانك. العنوان بره كل المناطق مش بيتطلب عليه، ولو المطعم مش بيوصّل للعنوان الجديد السلة بتتوقف عند الدفع.
• رسوم التوصيل تظهر عند إتمام الطلب، مش على كارت المطعم. رسوم الخدمة تظهر لو قيمتها أكبر من صفر.
• لو مفيش مناديب، التوصيل يتقفل مؤقتًا. لو العدد قليل، هتشوف تنبيه ووقت وصول أطول.
• بعد التسليم، كود الاستلام هو اللي بيأكد إن الطلب وصل.

الدفع

تقدر تدفع كاش عند الاستلام، أو ببطاقة أو محفظة إلكترونية عن طريق Paymob، أو من رصيد محفظة أسهل. شحن المحفظة كمان عن طريق Paymob. استرداد الدفع الإلكتروني بيرجع للمحفظة فورًا، واسترداد البطاقة عن طريق Paymob لما تطلبه.

إلغاء طلب الأكل واسترداده

• الإلغاء من التطبيق مجاني قبل ما المطعم يقبل الطلب. بعد القبول، الإلغاء عن طريق الدعم.
• لو المطعم رفض الطلب، أو مردش في الوقت المحدد، أو الطلب اتأخر عن الحد: استرداد كامل.
• لو في نقص أو صنف غلط، قدّم شكوى. الإدارة بتحدد استرداد جزئي أو كامل.
• تكرار رفض استلام طلبات الكاش ممكن يمنع الدفع كاش على حسابك.

الكوبون والولاء

الكوبون وخصم الولاء مش بيتجمعوا. بنطبّق الخصم الأكبر، والتطبيق بيقولك كده قبل تأكيد الطلب. عدّاد الولاء بيزيد بالطلبات المستلمة بس، وبيصفر بعد استخدام الخصم.

وصّل أي حاجة

• المرسل هو اللي بيدفع دايمًا: كاش عند الاستلام منه، أو بطاقة، أو محفظة.
• مكان الاستلام ومكان التسليم لازم يكونوا جوّه مناطق التغطية، حتى لو المنطقتين مختلفتين.
• الحجم صغير أو متوسط. الحجم الأكبر مش متاح، ورسوم الحجم المتوسط بتظهر قبل التأكيد.
• لازم تأكد إن الحاجة مش ممنوعة. قائمة الممنوعات ظاهرة في التطبيق قبل ما تبعت.
• الإلغاء مجاني قبل إسناد مندوب. بعد الإسناد في رسوم إلغاء بتظهر لك قبل ما تلغي. بعد استلام المندوب للحاجة مفيش إلغاء.
• التسليم بكود. شاركه مع المستلم، وممكن يتبعت له رسالة بالكود لو الخيار ده مفعّل.

المطاعم

كل فرع حساب مستقل بموقعه ومواعيده. التسوية أسبوعية يوم الخميس عن الطلبات المستلمة، والطلبات الملغية مش داخلة. الاسترداد اللي يحصل بعد التسوية بيتخصم من التسوية الجاية، ولو الخميس إجازة بتتنقل التسوية لأقرب يوم عمل. التاجر يقدر يوقف توفر صنف، ومش بيغيّر الأسعار ولا مواعيد الشغل من التطبيق. القفل المؤقت من الإدارة بس.

المناديب

إسناد الطلب تلقائي. الكاش اللي مع المندوب أمانة، ولو عدّى الحد بتوقف طلبات الكاش لحد ما يورّد. لو حصلت مشكلة في الطريق، المندوب بيبلّغ الإدارة والطلب ممكن يتنقل لمندوب تاني.

التقييم والاستخدام المسموح

تقييم المطعم والمندوب مرة واحدة بعد التسليم. التقييم المسيء ممكن يتخفى. ممنوع تستخدم المنصة في أي نشاط مخالف للقانون، أو تبعت حاجة ممنوعة في «وصّل أي حاجة».

تحديث الشروط

ممكن نحدّث الشروط دي. استمرارك في استخدام أسهل بعد نشر التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة، وتاريخ آخر تحديث ظاهر في أول الصفحة. للدعم، استخدم المحادثة في التطبيق أو بيانات التواصل في الموقع.

آخر تحديث: أكتوبر 2026. السياسة دي بتوضح إيه البيانات اللي بتجمعها أسهل، وبنستخدمها ليه، ومين بيقدر يشوفها. باستخدامك المنصة أنت موافق على المعالجة دي.

البيانات اللي بنجمعها

• الحساب: رقم الموبايل، الاسم، وكود التحقق. الإيميل وتاريخ الميلاد والنوع لو كتبتهم.
• العنوان والموقع: العناوين اللي تحفظها، وموقعك عشان نحدد المنطقة والتوصيل ونتابع المندوب وهو في الطريق للطلب.
• الطلبات: تفاصيل الطلب، الملاحظات، صورة الطرد لو رفعتها، وكود التسليم.
• الدفع: طريقة الدفع ونتيجته. بيانات البطاقة الكاملة مش بتتخزن عندنا؛ الدفع الإلكتروني بيتم عن طريق Paymob.
• التطبيق: رمز الإشعارات، ونوع الجهاز، عشان توصلك التنبيهات.
• المحادثات: رسائل الشات مع المندوب أو الدعم، والصور اللي تبعتها فيها.

بنستخدم البيانات ليه

• إنشاء الحساب، وتوصيل الطلب، وحساب الرسوم، وإسناد المندوب.
• إرسال كود التحقق وكود الاستلام عن طريق Authentica.
• إشعارات حالة الطلب، والعروض اللي تخصك، لو مفعّلة.
• الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بالقانون.

مين يشوف البيانات

• المطعم يشوف بيانات الطلب اللازمة لتحضيره، مش سجل حسابك كله.
• المندوب المعيّن يشوف عنوان التوصيل وبيانات الاستلام والتسليم اللازمة للرحلة.
• Paymob لمعالجة الدفع، وAuthentica لإرسال الرسائل، وFirebase لإرسال الإشعارات.
• مش بنبيع بياناتك، ومش بنشاركها لإعلان طرف تالت.

الموقع

الموقع بيتطلب عشان العنوان، والمنطقة، وتتبع الطلب وهو في الطريق. تقدر ترفض الإذن من إعدادات الموبايل، وتختار العنوان على الخريطة بدل كده.

الحفظ والحذف

بنحتفظ بالبيانات طول ما الحساب شغال، وبالسجلات اللي القانون بيطلب الاحتفاظ بيها. لما تحذف الحساب، الحذف فوري، ورصيد المحفظة وخصم الولاء بيضيعوا. صور الشات والمستندات الخاصة مش بتتعرض بشكل عام.

حقوقك

تقدر تراجع بياناتك وتعدّلها من التطبيق، أو تطلب حذف الحساب. للاستفسار عن الخصوصية استخدم الدعم في التطبيق أو بيانات التواصل في الموقع.

مع أسهل، طلبك أسهل. منصة مصرية بتوصّل أكلك من المطاعم لباب البيت، وبتوصّل أي حاجة من عنوان لعنوان. كل الأسعار بالجنيه المصري.

بنعمل إيه

في أسهل خدمتين، والاتنين من نفس التطبيق:

• طلبات المطاعم. تختار عنوانك، تشوف المطاعم اللي بتوصّل لمنطقتك، وتطلب من المنيو بأسعاره وإضافاته.
• وصّل أي حاجة. تحدد مكان الاستلام ومكان التسليم، وتبعت مستند أو أكل أو هدية من غير ما تخرج.

الطلب ماشي إزاي

• تسجّل برقم موبايلك، وتحدد عنوانك على الخريطة.
• تختار المطعم أو مسار التوصيل، وتشوف الرسوم قبل ما تأكد.
• تدفع كاش، أو ببطاقة ومحفظة إلكترونية عن طريق Paymob، أو من رصيد محفظتك في أسهل.
• تتابع الطلب، وتشوف المندوب على الخريطة لحد ما يوصل.

للمطاعم والمناديب

كل فرع مطعم ليه حسابه وموقعه ومواعيد شغله. التسوية الأسبوعية واضحة، والتاجر يقدر يوقف صنف خلص من غير ما يغيّر الأسعار. المندوب ليه شيفت ومنطقة، وأرباحه ظاهرة في التطبيق.

فين بنوصّل

التغطية بالمناطق. لو عنوانك جوّه منطقة شغالة، هتلاقي المطاعم والتوصيل. لو لسه بره التغطية، تقدر تسجّل وتسيب رقمك عشان نبلّغك لما نوصل.

كلمنا

الدعم من داخل التطبيق، ومن بيانات التواصل في الموقع. لو حابب تعرف قواعد الطلب والإلغاء والدفع بالتفصيل، اقرأ الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.