سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026.

السياسة دي بتشرح إيه البيانات اللي بتجمعها أسهل، وبنستخدمها في إيه، وبنشاركها مع مين، وبنحتفظ بيها قد إيه، وإزاي تتحكم فيها أو تحذفها. السياسة بتغطي تطبيق أسهل للعملاء، وتطبيق أسهل للتجار (المطاعم)، وتطبيق أسهل للمناديب، والموقع asehal.com.

مين إحنا

أسهل منصة مصرية لطلب الأكل من المطاعم وتوصيل أي حاجة من عنوان لعنوان جوه مصر. أسهل هي المسؤولة عن بياناتك اللي بتتجمع من خلال التطبيقات والموقع. بيانات التواصل بخصوص الخصوصية موجودة في آخر الصفحة.

البيانات اللي بنجمعها

من كل المستخدمين:

• رقم الموبايل. كود الدخول بيتبعت عليه، وبنخزّن نسخة مشفرة منه بس لحد ما يخلص.
• رمز الإشعارات (FCM)، ونوع الجهاز، ونسخة التطبيق، واللغة. ده عشان الإشعارات توصلك وعشان نعرف لو التطبيق محتاج تحديث.
• الرسايل والصور في محادثة الطلب أو الدعم.
• سجلات تقنية زي عنوان الـ IP ووقت الطلب، عشان الأمان ومنع إساءة الاستخدام.

تطبيق العميل:

• الاسم، والإيميل وتاريخ الميلاد والنوع وصورة الحساب لو ضفتهم.
• العناوين اللي بتحفظها ومكانها على الخريطة.
• موقع جهازك، لو سمحت بده، وانت بتستخدم التطبيق بس: عشان نحدد عنوانك ومنطقتك. مش بنجمع موقعك والتطبيق مقفول.
• الطلبات: الأصناف، والملاحظات، والمبالغ، وطريقة الدفع ونتيجته، وكود التسليم، والتقييمات، والشكاوى.
• «وصّل أي حاجة»: وصف الحاجة، ومكان الاستلام والتسليم، واسم ورقم المستلم. لما تكتب بيانات حد تاني، انت بتأكد إن معاك إذنه.
• محفظة أسهل: الرصيد والعمليات.

تطبيق التاجر:

• اسم صاحب الحساب ورقم الموبايل وكلمة السر (متخزنة مشفرة بطريقة مش بترجع).
• بيانات الفرع: الاسم، والعنوان والموقع، ومواعيد الشغل، والمنيو، وتليفون الفرع.
• المستندات: السجل التجاري، والبطاقة الضريبية، وبطاقة صاحب المطعم، والشهادة الصحية لو اترفعت. ومعاها اللوجو وصورة الغلاف، ودول بيظهروا للعملاء.
• بيانات حساب التحويل (بنك أو محفظة)، ومتخزنة مشفرة.
• الطلبات والمبيعات والعمولة والتسويات.

تطبيق المندوب:

• الاسم ورقم الموبايل والصورة الشخصية ونوع المركبة.
• المستندات: البطاقة الشخصية، ورخصة القيادة، ورخصة المركبة، وصورة المركبة.
• الموقع الجغرافي، وكمان والتطبيق في الخلفية أو الشاشة مقفولة، طول ما انت متاح أو في شيفت أو معاك طلب. التطبيق بيبعت موقعك كل كام ثانية عشان نوصّلك الطلبات القريبة، ونحسب وقت الوصول، والعميل يتابع الطلب. التتبع بيقف لما تقفل الشيفت أو تبقى غير متاح.
• صورة الاستلام في «وصّل أي حاجة»، والكاش اللي معاك، والأرباح، والشيفت والاستراحة.
• بيانات حساب التحويل، ومتخزنة مشفرة.

الموقع: بيانات فورم «انضم لينا» للمطاعم: اسم صاحب المطعم، والموبايل، والإيميل، واسم المطعم ولينكه، والمنطقة، وعدد الفروع، ونوع الأكل، والملاحظات. بنستخدمها عشان نتواصل معاك بخصوص الانضمام.

مش بنجمع بيانات البطاقة البنكية. الدفع بالبطاقة والمحافظ الإلكترونية بيحصل في صفحة Paymob، وبنستلم منهم نتيجة العملية بس.

أذونات الموبايل

• الموقع: للعميل وهو بيستخدم التطبيق بس. للمندوب في الخلفية كمان، زي ما شرحنا فوق. تقدر ترفض أو تلغي الإذن من إعدادات الموبايل. العميل يقدر يختار العنوان على الخريطة بدل كده، والمندوب مش هيقدر يستلم طلبات من غيره.
• الكاميرا والصور: لصورة الحساب، والمستندات، وصورة الاستلام، والصور في المحادثة. بنقرا الصورة اللي انت بتختارها بس.
• الإشعارات: لحالة الطلب، والطلبات الجديدة للتاجر والمندوب، والعروض.

بنستخدم البيانات في إيه

• إنشاء الحساب والدخول، والتأكد من رقم الموبايل.
• تنفيذ الطلب: حساب الأسعار والرسوم، وتحديد المنطقة، وإسناد أقرب مندوب، والتتبع، والتسليم بالكود.
• الدفع، والمحفظة، والاسترداد، وتسوية مستحقات المطاعم والمناديب.
• مراجعة طلبات انضمام المطاعم والمناديب ومستنداتهم.
• إشعارات الطلب، والدعم، والرد على الشكاوى.
• العروض والإشعارات التسويقية، لو سايبها مفعّلة. تقدر تقفلها من إعدادات التطبيق، وإشعارات الطلب بتفضل شغالة.
• الأمان، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة، والالتزام بالقانون.

مش بنبيع بياناتك. مش بنستخدمها في إعلانات طرف تالت، ومش بنتتبعك في تطبيقات أو مواقع تانية.

مين بيشوف بياناتك

• المطعم: أصناف الطلب وملاحظاتك وعنوان التوصيل، عشان يحضّره ويجهّزه للمندوب. مش بيشوف رقم موبايلك.
• المندوب المسؤول عن الطلب: اسمك، ورقمك، وعنوان التوصيل، ومكان الاستلام وبيانات المستلم، طول ما الطلب شغال بس.
• العميل: اسم المندوب ورقمه ومكانه على الخريطة، طول ما الطلب شغال بس.
• المستلم في «وصّل أي حاجة»: ممكن توصله رسالة فيها كود التسليم.
• مقدمي خدمات بيشتغلوا لحسابنا، وفي حدود اللي محتاجينه بس: Paymob (الدفع)، وAuthentica (رسايل SMS وواتساب لكود الدخول وكود التسليم)، وGoogle Firebase Cloud Messaging (الإشعارات)، وGoogle Maps Platform (الخريطة والبحث عن العناوين)، وخدمة مراقبة الأعطال لما تكون مفعّلة (بتستلم تفاصيل تقنية من غير كلمات سر ولا أكواد ولا أرقام بطاقات)، وشركة الاستضافة اللي عليها السيرفرات.
• الجهات الرسمية: لما القانون يطلب، أو لحماية حقوق أسهل أو المستخدمين.

البيانات متخزنة على سيرفرات ممكن تكون بره مصر، وبعض مقدمي الخدمات (زي Google) بيعالجوها بره مصر، بنفس مستوى الحماية اللي في السياسة دي.

بنحتفظ بالبيانات قد إيه

• بيانات الحساب: طول ما الحساب شغال.
• سجل مواقع المندوب: 30 يوم، وبعدها بيتمسح تلقائيًا. آخر موقع بس بيفضل على الحساب.
• كود الدخول: لحد ما يخلص أو يُستخدم.
• الطلبات والعمليات المالية والفواتير: المدة اللي القوانين المصرية للضرايب والمحاسبة بتطلبها، حتى بعد حذف الحساب، من غير بياناتك الشخصية.
• النسخ الاحتياطية: بتتمسح تلقائيًا بالتدريج، وأقدم نسخة ممكن تفضل لحد سنتين.

حذف الحساب

• العميل: من التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب». الحذف فوري بعد التأكيد: بنمسح اسمك ورقمك وإيميلك وتاريخ ميلادك ونوعك وصورتك وعناوينك وأجهزتك، ورصيد المحفظة وتقدم الولاء بيضيعوا. الطلبات القديمة بتفضل من غير بياناتك عشان الحسابات.
• التاجر والمندوب: من التطبيق: «حذف الحساب» بيبعت طلب للإدارة. بنحذف الحساب بعد ما المستحقات اللي ليك أو عليك تتسوّى، وبنبلّغك.
• من غير التطبيق: ابعت طلب الحذف من رقم الموبايل المسجّل على الإيميل أو التليفون في آخر الصفحة، وهنتأكد إنه انت قبل الحذف.

حقوقك

بحسب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، من حقك تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك، وتاخد نسخة منها، وتصححها، وتطلب حذفها، وتسحب موافقتك على الإشعارات التسويقية أو إذن الموقع في أي وقت. معظم ده تقدر تعمله من التطبيق، والباقي من بيانات التواصل في آخر الصفحة، وهنرد خلال 30 يوم.

حماية البيانات

الاتصال بالتطبيقات والموقع مشفر (HTTPS). كلمات السر وأكواد الدخول متخزنة مشفرة بطريقة مش بترجع، وبيانات حسابات التحويل مشفرة. المستندات وصور المحادثات مش متاحة للعامة، وبتتفتح بروابط مؤقتة. الوصول للوحة التحكم بالصلاحيات. مفيش نظام مضمون مية في المية، ولو حصل تسريب يمس بياناتك هنبلّغك والجهات المختصة زي ما القانون بيطلب.

الأطفال

أسهل مش موجهة للأطفال أقل من 13 سنة، ومش بنجمع بياناتهم عن قصد. لو عرفت إن طفل سجّل حساب، كلمنا وهنحذفه.

التعديلات

ممكن نحدّث السياسة دي. هنغيّر تاريخ «آخر تحديث» فوق، ولو التغيير كبير هنبلّغك في التطبيق قبل ما يتطبق.